消费者装修投诉的四大黑榜,天地和装饰为您揭

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  近日,消委会发布消息表示,2017年上半年全省各级消委会共接到房屋装修及物业服务类投诉738件,同比增长近两倍。7月份省消委会受理房屋装修类投诉占该月投诉量14.8%,上升明显。

  消委会表示,有关家居装修投诉,主要集中在购买家装商品、房屋装修设计、房屋装修合同、订做家具等四个方面。具体表现为:

  

  装修陷阱1 、货不对版,以次充好。

  装修陷阱2、 夸大宣传,名不副实。

  装修陷阱3、先低价诱惑,再增加项目。装修合同中涉及的各项费用一般由装修公司的工程人员来做预算。有些公司利用消费者对装修行业缺乏了解这一点,通过设置隐蔽的收费项目制订“低廉”的工程预算表,以便诱惑消费者先把协议签了。待动工后,再巧立名目,游说消费者增加项目,有时候甚至是重复收费,导致实际结算额远远超出预算。即使装修超期,施工方也往往把责任推给消费者,不是归咎于资金不到位,就是归咎于消费者增加了施工项目。

  装修陷阱4、 玩文字游戏,模糊合同用语。在订立装修设计合同时,有些经营者为获取更多利益,故意模糊合同用语,让消费者曲解合同内容,掉入文字陷阱。例如:“房屋设计”和“房间设计”仅一字之差,发生的费用却截然不同。有些销售人员故意把“房间设计”说成“房屋设计”,消费者误以为是对整套房屋进行设计,等发生争议时再回看协议条款,才发现所谓房屋设计费其实是指单个房间的设计费。

  

  那么,遇到这些装修陷阱怎么办?

  天地和装饰支招:遇纠纷留证据,打12345投诉!

  消委会表示,如遇装修纠纷,消费者首先可与装修公司协商解决,协商不成的,可按合同约定的违约条款处理,也可致电12345热线投诉。

  天地和装饰表示,装修过程中,有的装修公司没有跟业主商量就私自决定柜子的设计、门的样式,并自行安装。如果私下协商时装修公司不愿整改,消费者有权要求装修公司按合同条款承担违约责任。

  根据新《消法》第二十三条规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”也就是说,在装修完成后六个月内因质量问题发生争议的,由装修公司承担相关举证责任。如果双方协商不成,消费者可拨打广州市12345热线投诉,或依法通过仲裁、诉讼等方式解决。

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